【行业案例】OmniEhub乘驿如何助力全渠道零售商和全球电商卖家在全球拓展业务

1

背景

全渠道零售是指通过不同的渠道和平台，比如在线、线下、移动、社交媒体等，提供一个无缝和一致的购物体验的策略。全渠道零售可以帮助增加客户的忠诚度、留存率和满意度。

DEF 是一个采用了这种策略的全渠道零售商和全球电商卖家，它专注于在线和线下销售时尚配饰和珠宝。DEF 有多个平台可以向全球发货的在线商店，以及在多个国家和地区的实体店。

2

挑战

DEF 需要寻找一个可靠且高效的物流合作伙伴，能够帮助它们把在中国采购和制造的产品运送到全球客户手中。它们也想确保它们的产品质量高，符合它们的品牌形象，并且及时并且完好地送达。

DEF 对它们的物流合作伙伴有以下几个挑战：

• 能够处理来自不同渠道和平台的不同类型的订单，比如在线商店、实体店、社交媒体等

• 能够与不同的电商平台和系统集成，比如 Amazon、Ebay、Walmart 和 Shopify 等

• 能够为每个订单提供在线跟踪

• 能够利用专业知识和网络处理每个目的国的海关清关和税务问题，并把不同渠道的货物配送到相应的仓库、门店或者消费者家庭地址

• 能够根据不同的订单量和场景提供灵活和可扩展的运输解决方案

3

解决方案

DEF 选择了 OmniEhub 作为它们的物流合作伙伴，因为 OmniEhub 在全球全渠道零售行业有着丰富的经验和强大的服务网络。OmniEhub 为 DEF 提供了全渠道仓储订单履约 (OFN)服务，这是一个一流的仓储和履行解决方案，让全渠道零售商和全球电商卖家可以从中国向全球客户管理他们的订单履行流程。

通过 OFN 服务，DEF 实现了：

• 通过将他们的产品的仓储、包装、贴标和运输外包给 OmniEhub 在中国的可信赖的仓库网络，节省了时间和金钱

• 获取了不同国家和地区的各种运输选项和费用，比如一站式 FBA/海外仓大货物流、直发快递、邮政或专线包裹物流服务

• 通过 OmniEhub 的云服务平台，为每个订单提供了在线跟踪服务

• 通过 OmniEhub 的专业知识和网络，简化了每个目的国的海关清关和税务流程

• 通过 OmniEhub 的灵活性和可扩展性，根据不同的订单量和场景调整了履行解决方案

4

结果

通过 OmniEhub 的 OFN 服务，DEF 以快速、可靠和高效的方式从中国向全球客户管理了他们的全渠道订单履行流程。他们达到了以下效果：

• 相比其他物流提供商，降低了 30%的履行成本

• 通过提供一个无缝和一致的购物体验，跨越不同的渠道和平台，提高了客户忠诚度

• 通过拓展新的市场和客户，提升了 50%的销售额

• 通过利用 OmniEhub 的专业知识和网络，避免了任何海关问题或延误

• 随着订单量的增加，通过 OmniEhub 的灵活性和可扩展性，扩大了履行解决方案

DEF 对 OmniEhub 的 OFN 服务非常满意，并继续使用它来进行他们的全渠道零售和全球电商业务。他们也向其他需要一个可靠且高效的物流合作伙伴的全渠道零售商和全球电商卖家推荐了 OmniEhub。

（文中DEF为化名）