过去的一个月,很多做澳洲市场的小伙伴,着实提前体验了一下爆仓的感受。这个爆仓倒不是由于出口货量暴涨造成的,而是澳大利亚国营航空公司澳航内部系统升级的BUG造成,自9月24日至今天整整一个月,根据官方的信息仍需一周时间来清理布里斯班、墨尔本和悉尼的积压和处理差异。这也为我们做澳洲市场的卖家提了一个醒,应对旺季需要提前做好物流预案。
此外,澳大利亚邮政(Australia Post)每季度发布一份电子商务报告,分析了澳大利亚在线购物的市场动态和消费者行为。最近发布的 2023 年 10 月份的报告和早前 7 月份的报告显示了一些有趣的发展趋势,对于即将到来的旺季,跨境卖家有哪些些值得关注和借鉴的地方,我们一起来研究一下。
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根据国外研究机构 ANZ-ROY MOGAN 报告(10 月 3 日),消费者信心指数上升 1.8 点至78.2。坏消息消费者信心指数持续低迷,好消息是最新数据显示触底回升。
澳大利亚邮政的 2023 年第三季度报告显示了以下特点:
澳大利亚在线购物的同比增长率为0.5%,总体保持稳定;
家庭线上购买持续增加,每月平均有 570 万家庭线上购物,同比增长 4.3%;
从品类来看,体量和增幅最大的是杂货,同比增幅达17%,来自该品类的细分最高是线上平台(xO Lab: 新平台Temu影响最大?),增幅30%。其他增幅比较大的细分品类分别是美容时尚和运动休闲,增幅都是12%;
从澳邮的包裹数据来看,合计包裹量占比超 50%的首都堪培拉、新州和维州的包裹量有小幅度下降(幅度分别下降 2%、3.1%和 3.5%),而昆州、西澳、塔州、北领地和南澳包裹量有小幅度增长(幅度分别上涨 4.5%、5.7%、4.2%、5.7%和 3.9%)。xO Lab 观点:这个问题可能要换一个角度来看,随着亚马逊物流和本土商派的发展,整体的包裹量应该都是增长的,会不会是新州、维州和首都地区包裹有了较大程度的分流?
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澳大利亚邮政的报告还分析了 2023 年第二、三季度的一些重要的销售活动对在线购物的影响。例如:
Click Frenzy Mayhem (5 月购物狂欢节大促-5 月第三周):同比两周前增长 3.5%,同比去年增长 0.6%。
EOFY sales (旧财年清仓大促-6 月中到 7 月初): 同比两周前增长 7.3%,同比去年增长 4.3%。
AfterPay Day sales (先买后付日大促-8 月中到 8 月底): 同比两周前增长 9.3%,同比去年增长 2.4%。
Black Friday & Cyber Monday sales (黑五网一大促-11 月最后两周):按往年数据,预计翻番,个别品类增长更大。
这些数据说明,销售活动是影响在线购物的一个重要因素,无论是节日相关的还是电商自主的。传统零售商和线上零售商可以利用这些机会,提供更多的优惠和服务,以吸引和留住消费者。
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跨境卖家如何应对新趋势?我们有以下想法供参考:
优化选品策略:在消费者信心低迷时期,消费者对于商品的种类和价格有较高的期待。跨境卖家如何通过优化选品策略和供应链创新,满足消费者的多样化、个性化和可负担的需求,提升消费者的兴趣和忠诚度,永远是一个重要课题。
稳定物流预案:消费者对于物流的速度和可靠性有较高的要求,尤其是在节日或促销期间。跨境卖家可以通过选择合适的物流渠道和合作伙伴,提高物流效率和质量,减少延误和损失,提升消费者的信任和满意度。
全渠道战略布局:在我们之前的文章提到,澳大利亚在发达国家里面属于线上零售占比偏低的国家(10%左右),在这个发展过程中,从纯粹的跨境直发(B2C),到把货盘直接铺到海外(B2b & B2b2C),将是一个多浪齐发的市场,各种模式也将互相影响,互相促进。
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附:澳洲电商爆单日历(来源:澳大利亚邮政)
本文原创来自乘驿跨境电商物流协同创新实验室(xO Lab),作者:Ricky Chen, 转载请注明出处。
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