【物流百问：003】做跨境电商，一定要做海外仓发货吗？

跨境电商是一个热门的行业，但是在运营过程中，很多卖家都会面临一个问题：是否需要做海外仓发货？海外仓发货有什么优缺点？如何根据自身情况选择合适的发货模式？我是《xO Lab: 物流百问》节目主持人小驿，为了解答这些问题，我们今天再次邀请了乘驿物流创始人，xO Lab 跨境电商咨询顾问陈日庆（RC），和他进行了一次对话采访。

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海外仓发货的优缺点

主持人：陈总，您好，再次感谢您接受我们的采访，我们知道您在跨境电商供应链和物流领域有着丰富的经验和独到的见解。那么，您认为做跨境电商，一定要做海外仓发货吗？

RC：好的，小驿。其实很多的见解和体会都是卖家朋友跟我分享的。这个问题没有一个确定的答案，因为不同的情况可能有不同的选择。首先，我们先了解一下海外仓发货模式。海外仓发货模式是指国内卖家将商品批量运送到目标市场国家的仓库，然后根据当地的订单进行分拣、包装和配送的一种物流方式。这种方式可以缩短物流时间，提高客户满意度，降低物流成本，拓展销售品类，提供售后服务等优势。

主持人：那么，海外仓发货模式具体有哪些优势呢？

RC：海外仓发货模式有以下几个优势：

• 反应速度快：相比从国内直发，海外仓能有效减少订单从下单到派送的反应时间，提高终端客户的消费体验。

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  节省物流成本：对于大批量的货物整体发货到海外仓，再由仓库进行末端的分拣派送，可能减少时间成本和物流成本。

  
  

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  满足多样化的订单需求：从海外仓可以随时满足海外客户的少量批发订单、换标订单、退换货订单等。

  
  

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  拓展销售品类：由于海外仓可以提供更好的物流服务和售后服务，卖家可以尝试销售一些高价值、易损、易过期、体积大等产品。

  
  

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  提供售后服务：海外仓可以为客户提供更方便的退换货处理、商品检测、质量保证等增值服务。

  
  

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  增加市场竞争力：海外仓可以提高卖家在目标市场的知名度和信誉度，增加客户忠诚度和复购率。

  
  

主持人：听起来海外仓发货模式非常有吸引力。那么，它有没有什么缺点呢？

RC：当然，任何事物都有两面性。海外仓发货模式也有一些缺点，比如：

• 仓储成本高：使用海外仓很多以天计费存储费用，对不同储存周期收费不同，每个国家和企业的海外仓收费和运营管理条件不一样，卖家需要根据自己的情况选择适合的海外仓。

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  库存压力大：卖家需要在海外仓存储一定量的产品提前备货，因此会产生滞销风险。对于销售定制产品或者季节性产品的卖家是不适合的。

  
  

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  资金周转不便：卖家需要投入大量资金进行采购备货、物流运输、仓储管理等，资金回流周期长，导致卖家资金周转不便。

  
  

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  海外可控性差：海外仓受当地政策、社会因素、习俗、自然因素等不可控因素的影响较大。如果出现突发事件或者政策变化，可能会影响海外仓的正常运营。

  
  

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  对卖家选品要求高：使用海外仓发货的产品，需要符合当地的法律法规、质量标准、安全要求等，同时也要满足当地客户的需求和偏好。

  
  

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  对卖家仓库管理要求高：卖家需要随时了解产品的出入库、上下架、库存量等详细信息，不然很容易会出现货物丢失或者存储信息对不上的情况。

  
  

今天，我跟坂田的资深 ebay 卖家黄总聊到这个，她深有体会，她们做 ebay 海外仓模式整体库存周转算是可以的了，基本需要 3 个月周转一次，如果做直发，只需要 9 天，也就是直发的周转率是海外仓模式的 10 倍。是什么概念呢，做海外仓 100W 的资金量，如果做直发，理想情况能做到海外仓模式的业务量的 10 倍。当然，这个只是理想情况，需要考虑产品直发适销性及平台特点是否支持。

主持人：原来如此。那么，卖家在选择海外仓发货模式时，需要注意哪些问题呢？

RC：卖家在选择海外仓发货模式时，需要根据自己的产品特点、市场情况、资金能力、运营水平等因素进行综合考虑，选择最适合自己的海外仓服务商和合作模式。比如，卖家可以选择自建海外仓、共建海外仓或者直接租赁使用第三方海外仓服务等不同的方式。同时，卖家也要注意与海外仓服务商保持良好的沟通和协调，及时处理订单和库存信息，避免出现误差和延误。

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目标市场与平台特点

主持人：现在我们回到开始的问题，卖家是否需要选择海外仓发货模式，刚刚您说不同的情况可能有不同的选择，可否具体展开？

RC：是的，我觉得应该从三个方面来分析，首先是目标市场和平台特点，第二是产品的品类，第三是自身发展的阶段。

主持人：请您具体说明一下。

RC：好的。首先，目标市场和平台特点。不同的国家和地区，消费者的购买习惯和需求可能会有所不同。比如说，在欧美市场，消费者对于配送速度和售后服务比较看重，如果能够提供快速和本地化的服务，就会有更高的客户满意度和复购率。而在一些新兴市场，消费者可能更关注价格和产品质量，对于配送时间和售后服务的要求相对较低。所以，在选择发货模式时，要考虑目标市场的消费特点和需求。另外，还要考虑平台的规则和流量分配。一些平台会对海外仓卖家给予更多的优惠政策和流量倾斜，比如说 AMAZON、EBAY 等。这样就会给海外仓（包括海外本土自发货卖家）卖家带来更多的订单和收入。而一些平台则可能没有太大的区别，比如说速卖通、Wish 等。所以，在选择发货模式时，要考虑平台的规则和流量分配。当然平台的规则也可能会动态调整，需要保持持续关注。

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产品品类及自身发展阶段

主持人：明白了。接下来请谈一下产品品类是如何影响发货模式的？

RC：是的。产品的品类也会影响发货模式的选择。一般来说，爆品，标准化产品(指的是那些需求稳定、销量高、更新周期长、重复购买率高等特点的产品，比如说箱包、日用品等），大件产品等。这类产品适合做海外仓发货模式，因为可以提高配送速度和客户体验，降低运输成本和退换货风险，增加订单量和收入。而长尾产品，非标准化产品（指的是那些需求波动、销量低、更新周期短、重复购买率低等特点的产品，比如说工艺品、珠宝、定制产品等），轻小件等则可能适合做直发模式，因为可以减少库存预测的难度，降低资金占用和库存积压的风险，提高产品的适时性和差异化。

现实案例中，我们也可以看到，市场上中国出海平台代表之Shein和Temu，目前主要发货模式都是中国直发。

主持人：原来如此。那么自身发展的阶段怎么影响发货模式呢？

RC：对。自身发展的阶段也会影响发货模式的选择。一般来说，跨境电商卖家可以分为三个阶段：初创期、成长期和成熟期。初创期指的是刚刚进入跨境电商行业，还没有稳定的客户群和销售额，还在寻找合适的市场和产品，还没有形成自己的品牌和优势。这个阶段的卖家适合做直发模式，因为可以节省资金和人力，快速测试市场反馈，调整运营策略。成长期指的是已经在跨境电商行业有一定的基础，有稳定的客户群和销售额，有明确的市场和产品定位，有自己的品牌和优势。这个阶段的卖家适合做海外仓发货模式，因为可以提高客户满意度和忠诚度，增加订单量和收入，扩大市场份额和影响力。成熟期指的是已经在跨境电商行业有较强的竞争力，有大量的客户群和销售额，有多元化的市场和产品布局，有自己的品牌和优势。这个阶段的卖家适合做混合发货模式，因为可以根据不同的市场和产品需求，灵活选择海外仓或直发模式，实现最优化的运营效率和利润率。

主持人：非常感谢您的详细解答。可否请您用一句话总结一下今天的观点？

RC： “八仙过海，各显神通”，跨境电商卖家可以根据自己的实际情况，综合考虑目标市场、平台特点、产品品类、发展阶段等因素，甚至是细分到一个产品生命周期的不同阶段，根据自己的判断和规划，选择适合自己的发货模式。

主持人： 谢谢陈总，通过今天的访谈，我们对海外仓发货模式有了更深入的了解。希望对跨境电商的卖家有所帮助。这就是今天的《xO Lab: 物流百问》节目，感谢您的关注，我们下期再见！

本文原创来自乘驿跨境电商物流协同创新实验室(xO Lab)，转载请注明出处。

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